مسیر نوآوری جذابه اما ...
تبدیل ایده‌ها به کارهای جدید اغلب راحت نیست
هر ایده برای تبدیل شدن به یک محصول یا خدمت جدید یا حتی یک کسب‌وکار جدید مسیر پر پیچ و خمی رو در ذهن صاحب ایده و در دنیای واقعی طی میکنه. خیلی وقت‌ها در میانه راه به ثمر رسیدن ایده، یا جوانب مختلف و متعدد کار جدید آدما رو خسته میکنه و بی‌خیال پیگیری ایده‌شون میشن یا اینکه از شروع فکر کردن به ایده انقدر زمان و شاید هم پول از دست میره که دیگه برای پرداختن بهش دیر شده. هر چه قدر ایده جدیدتر باشه، احتمالا جذابتر و در عین حال تحققش سخت‌تر هم هست.
شیوه حل مسئله مناسب نوآوری چیه؟
برای بالا بردن شانس نوآوری، تفکر طراحی پدید اومد
طراحان کسانی بودن که بارها با موضوع خلق محصول جدید از یک ایده روبرو می‌شدن، بنابراین منطقی به نظر می‌رسید که شیوه حل مسئله‌شون رو مطالعه کنی و ببینی در چنین وضعیتی چه می‌کنند که موفق به خلق محصول میشن. تفکر طراحی طی سال‌های گذشته به‌روز‌تر و بهتر شده تا امروز و حالا یک ابزار حل مسئله قوی به ویژه برای کارهایی است که با نوآوری پیوند خورده. طراحی شاخه‌های متعددی داره از جمله طراحی محصول دیجیتال، طراحی خدمات، طراحی تجربه کاربری، طراحی رویداد، و …
تفکر طراحی برای نوآوری خدمات چطور به کار میره؟
طراح خدمات تسهیلگر مسیر نوآوری برای کارآفرینانه
طراح خدمات از مرحله ظهور یک ایده (در حوزه محصول/خدمات) در ذهن صاحب ایده کنار او قرار می‌گیره و به او کمک میکنه که فرایند تفکر طراحی رو برای به ثمر رسیدن ایده‌اش طی کنه و به این ترتیب شانس تحقق ایده نوآورانه بالاتر بره. طراح خدمات کمک میکنه که صاحب ایده به پاسخ‌های بهتری برای پرسش‌هاش درباره نیازهای اصلی مشتریان، تغییرات لازم برای مطلوب‌تر شدن ایده، مدل کسب درآمد ایده، خدمات مکمل ایده، آزمایش ایده قبل از ورود به بازار، پشت صحنه اجرای این ایده در کسب‌وکار و … دست پیدا کنه.
چقدر تجربه مدیریت چالش‌های نوآوری مهمه براتون؟
یک طراح خدمات باسابقه، یک تسهیلگر باتجربه است
من به مدت ۸ سال تمرکز کاری‌ام رو در حوزه طراحی خدمات نگه داشتم و در این مدت به عنوان عضو تیم طراحی خدمات یا مدیر تیم در صنایع مختلفی از جمله، بیمه، مالی و بانکداری، گردشگری، سلامت، خدمات رفاهی شرکت‌ها، آموزش نوجوان، رسانه و سرگرمی، تبلیغات، و … برای استارتاپ‌ها، شرکت‌های کوچک، متوسط، و بزرگ مسیر فرایند طراحی رو تسهیلگری و راهبری کردم در پروژه‌هایی به سرعت دو هفته تا همراهی‌های مستمر دو ساله.
مشاور خوب سیر نوآوری و فرصت‌ها رو روشن‌تر میکنه
مشورت با طراح خدمات، به تصمیم‌گیری بهتر کمک میکنه
تنوعی که من در موضوع، زمان انجام کار، و اندازه کسب وکارها تجربه کرده‌ام، باعث شد که بارها فرایند طراحی رو با شرایط هر پروژه متناسب کنم و البته هر بار ذهنم رو به روی یک صنعت جدید با مناسبات، ارتباطات و فرهنگ خاص خودش باز کنم. نتیجه فردی این انعطاف به خرج دادن این بوده که وقتی کسی شروع به صحبت درباره شرایط کسب‌وکارش میکنه، با سرعت بیشتری بتونم شرایطی که در اون هست رو درک کنم و نقطه شروع حل مسئله سریعتر خودش رو نشون میده.
چطور ریسک شکست نوآوری رو کم کنیم؟
طراحی خدمات معجزه یا تضمینی برای موفقیت نیست
طراحی خدمات هم همیشه موفق نیست و گاهی نتیجه انجامش تصمیم به عدم انجام نوآوریه. با این حال تقریبا در همه پروژه‌ها این بازخورد رو از کارفرما گرفتم که تجربه طراحی خدمات کمک کرده شکل جدیدی به حل مسائل کسب‌وکاریشون نگاه کنن و ایده‌هاشون رو از ابر بالای سرشون به روی زمین بیارن و اون‌طور که واقعا بوده باهاش مواجه بشن. شاید این بهترین دستاوردی بوده که می‌تونستم در این کار داشته باشم.
مشاوره خوب ما رو از تجربه اشتباهات تکراری خلاص میکنه
رای مشاوره درباره طراحی خدمات در دسترسم
من برای مشاوره طراحی خدمات در دسترسم
با اینکه مدتی هست از کار طراحی خدمات به عنوان تمرکز اصلیم فاصله گرفته‌ام و تجربه حاصل از اون رو در طراحی تجربه در رسانه‌های جدید و مردم‌شناسی کسب‌وکار به کار می‌گیرم، هنوز هم مشاوره طراحی خدمات میدم. انگار بعد از این سال‌های فعالیت در این رشته کاری، اگر بخوام هم نمی‌تونم کاملا از مشاوره دادن در این زمینه فاصله بگیرم و کارفرماهای سابق و همکارانم فکر می‌کنن، اگر زمانی رو به شریک شدن تجربه‌هام در این زمینه اختصاص ندم، خساست به خرج دادم.
مشاوره و راهنمایی ساعتی / موردی
مشورت من بیشتر به کار این گروه‌ها میاد
اگر دوست داشتید می‌تونیم با هم درباره کسب‌وکارتون جلسه مشاوره طراحی خدمات داشته باشیم. به نظر خودم، این جلسات بیش از همه به درد ۳ گروه می‌خوره:
کارآفرینان تازه‌کار
کسانی که کسب‌وکار نوپایی دارن که هنوز از محصولشون مطمئن نیستن و دادن سرنخ‌هایی در این زمینه کمکشون میکنه. مخصوصا اگر از نوع ارائه خدماتی است که پیش از این در بازار نبوده و شکل اجرای استاندارد نداره.
مدیران علاقمند به نوآوری
کسانی که مدیر یک کسب‌وکار کوچک باسابقه هستن و قصد نوآوری در کارشون رو دارن ولی بودجه تعریف پروژه طراحی خدمات ندارن و خودشون شخصا می‌خوان با شیوه تفکر طراحی به سراغ حل مسائلشون در سازمان برن.
طراحان خدمات تازه‌کار
کسانی که قصد دارن طراح خدمات بشن یا به تازگی شروعش کردن ولی هنوز تجربه کافی عملی در انجام پروژه ندارن و در فرایند پیشبرد کارشون به پرسش‌ها یا مشکلاتی می‌خورن که نمی‌دونن چی کارش کنن.
چگونه مشاوره بگیریم؟
- مشاوره به شکل ۱ جلسه آنلاین ۱ ساعته در هفته در بازه زمانی ۱۰ تا ۱۴ روزهای یکشنبه و چهارشنبه است.
- پیش‌فرض من اینه که شما مشاوره موردی می‌خواین نه مشاوره ثابت هفتگی. با این حال منعی برای هر هفته رزرو کردن زمان ندارید.
- پیش از ارسال درخواست مشاوره، لطفا حتما خلاصه موضوع/پرسش رو بنویسین.
- هزینه مشاوره ساعتی برای گروه‌های مخاطب مورد اشاره‌ام ۱/۸۰۰/۰۰۰ تومان است.
- هزینه جلسه رو بعد از اتمام جلسه پرداخت می‌کنید.
- پس از ارسال درخواست مشاوره، ایمیلی در تایید/رد درخواست مشاوره از من دریافت می‌کنین. اگر تایید شده باشه، لینک حضور در جلسه هم در ایمیل هست.
- جلسه در بستر گوگل‌میت و با حضور حداکثر ۲ نفر مراجع برگزار میشه.
- در صورت عدم حضور شما در جلسه، ایمیل‌تون وارد لیست سیاه میشه و دیگه امکان رزرو جلسه ندارین.
